征信体系是金融市场稳健运行的核心支撑，征信权益保护是金融消费者权益保护的重要组成部分。金华东阳支行深入贯彻人民银行金华市分行2026年征信宣传工作部署，坚守“征信为民”服务理念，紧扣征信知识普及、一次性信用修复政策宣讲、打击征信黑灰产、畅通征信维权渠道四大核心，从组织保障、精准服务、宣教创新、协同联动四大维度发力，开展系列特色化、精准化征信宣传活动，全面提升辖区群众征信素养与金融风险防范能力，切实把征信服务送到群众身边。
健全组织保障夯实征信宣传根基
完善组织架构，压实工作责任。支行第一时间传达上级征信宣传工作要求，将征信宣传作为践行金融消保责任的重要抓手，成立以分管行领导为组长、各部门及营业网点负责人为成员的专项宣传工作小组。结合东阳本地金融消费特点制定专项宣传方案，明确宣传主题、内容载体、责任分工和实施步骤，构建“支行统筹、网点联动、全员参与”的工作格局，确保宣传举措落地见效、不走过场。
建强专业队伍，提升宣教能力。依托“工行驿站”志愿者服务队和青年志愿者队伍，组建专项征信宣传小分队，开展宣传前专项业务培训。重点围绕一次性信用修复政策、征信报告官方查询渠道、征信黑灰产诈骗套路、金融维权流程等核心内容精讲细练，确保志愿者熟练掌握政策要点、精准解答群众疑问，为宣传活动专业化开展筑牢人才基础。
表1：东阳支行设立专项征信宣传小分队开展宣传活动
整合资源融合，紧扣节点推进。支行紧抓3・5学雷锋纪念日、3・15国际消费者权益日重要节点，将征信宣传与学雷锋志愿服务、金融消保工作深度融合，创新“公益+宣教”“联动+普及”多元形式，统筹布局山林、夜市、街道商圈等群众高频场景，实现征信宣传与公益行动、民生服务有机结合，全面提升宣传感染力与覆盖面。
聚焦精准服务传递征信为民温度
分层分类宣教，贴合群众需求。支行针对个体工商户、普通市民、户外群体等不同受众，定制差异化宣传内容：面向商户重点讲解征信对经营融资的重要意义、一次性信用修复政策条款;面向市民聚焦征信维权、反诈防骗、存款保险等热点;面向登山群众开展轻量化、通俗化征信科普，实现“千人千面”精准宣传。
表2：东阳支行组织宣传小分队赴辖内公共场所开展征信宣传
坚守民生导向，破解群众疑惑。宣传过程中，志愿者用通俗易懂的语言拆解“征信修复洗白”“代办征信优化”等黑灰产诈骗套路，现场解答征信查询、信用记录维护、金融消费维权等高频问题，将专业征信知识转化为群众听得懂、用得上的实用内容，切实解决群众征信相关急难愁盼。
创新宣教形式拓宽征信覆盖维度
深耕网点阵地，筑牢宣传基础。支行以营业网点为核心宣传窗口，设置征信宣传专区，摆放宣传展板、折页，通过电子屏滚动播放宣传内容，依托“工行驿站”向到店客户普及征信知识，打造线下宣教主阵地。
拓展场景阵地，延伸宣传触角。突破传统宣传局限，将宣教阵地延伸至群众日常生活场景：在东岘峰开展“学雷锋・净环境”公益活动同步科普征信知识;走进振兴路夜市，面对面为商户和市民宣讲征信政策;深入六石街道，采用“定点宣传+沿街入户”模式开展流动宣讲，让征信知识融入烟火民生。
表3：东阳支行赴夜市为商户开展征信专项宣传
丰富宣传载体，提升传播实效。通过发放宣传折页、典型案例剖析、现场互动答疑等形式，让征信知识入脑入心。本次活动累计发放征信宣传资料1000余份，现场解答群众咨询3000余人次，实现宣传阵地全覆盖、目标人群精准触达。
深化协同联动提升征信宣教效能
多方协同发力，凝聚宣传合力。支行主动联合东阳市市场监督管理局、消防救援大队、综合行政执法队、通信运营商等单位，开展“共筑消费安全・护航金融民生”联合宣传活动，构建多部门协同、多领域覆盖的宣传矩阵，打破单一金融机构宣传局限，提升宣传权威性与影响力。
健全长效机制，筑牢信用防线。以此次3・15宣传为契机，支行将建立征信宣传常态化、长效化工作机制，持续推进征信知识“六进”活动，严厉打击征信黑灰产，推动形成“学征信、懂征信、守信用、维权益”的良好金融生态，切实挤压黑灰产生存空间。
金华东阳支行将始终坚守金融为民初心，持续深化征信宣传与消保服务深度融合，以更丰富的形式、更精准的举措、更贴心的服务，守护群众征信合法权益，为构建诚信、安全、和谐的地方金融生态环境贡献工行力量。
