工行抚州金溪支行积极践行社会责任，聚焦提高换发进度、落实上门办理、做优厅堂服务三大关键环节，全力提升社保养老金代发速度与规模，全面赋能“养老金融”。截至2026年4月23日，该行社保客群资产余额达4.1亿元。
一是提高换发进度。该行建立存量社保卡清单化管理机制，每日安排专人逐户外拨电话精准邀约，主动提醒客户更换三代社保卡，同步讲解用卡权益与便捷服务，引导客户到店办理、现场激活，做到应换尽换，以高效换卡稳固社保代发基础客群。
二是落实上门办理。该行主动走访行政事业单位、园区企业等，依托社保卡新开专属活动与优惠政策，一对一讲解工行社保服务优势与资金安全保障，积极营销社保代发客户，持续扩大代发覆盖面。
三是做优厅堂服务。该行全员紧盯养老金发放窗口期，立足“社保资金留存有礼”活动，主动为老年客户讲解积分权益等活动，做好贴心引导与服务跟进，吸引客户将每月养老金留存至我行，实现资金“进得来、留得住、增得多”。
下一步，金溪支行将持续深耕社保民生领域，以更优服务、更实举措做好养老金代发工作，不断提升客户满意度，以金融力量守护民生福祉。
