春节期间，家家户户都沉浸在过年的喜庆中，而漳州工商银行龙海支行却遇到了一件特殊的业务。一位老人家因为将辛苦积攒的现金藏在火灶边，不慎遗忘，导致人民币被虫蛀和火烧，受损严重。看着焦黑破损的钱，老人十分着急，连忙来到银行寻求帮助。
银行工作人员看到老人焦急的神情，立刻上前安抚。考虑到老人的特殊情况，支行启动了应急服务流程。工作人员小心翼翼地将破损的人民币分开，仔细清理残片，按照人民币兑换标准进行鉴定和处理。整个过程中，他们耐心细致，一边操作一边向老人讲解兑换政策，让老人安心。
在银行柜台，工作人员有条不紊地进行现金业务处理，最终成功为老人兑换了受损的人民币。老人拿到兑换后的钱款，激动地连声道谢。这一暖心举动，不仅解决了老人的难题，也展现了银行的专业服务和责任担当。
此次事件也给大家提了个醒。春节期间用火频繁，一定要注意用火安全，避免将易燃物品放在火灶等危险区域。同时，人民币是国家法定货币，应妥善保管，建议将现金存入银行，既安全又方便。漳州工商银行龙海支行也提醒广大市民，遇到人民币受损情况，可及时到银行咨询兑换，银行将依法依规为大家提供帮助。
