近日，在民泰银行金华分行桐琴支行的大厅里，一场细致入微的零钱清点服务正在温情上演。该网点工作人员以耐心、专业的态度，为一位常年摆摊售卖手工竹扫把的阿姨完成了大半年积攒零钱的清点与存款业务，用实际行动诠释了普惠金融的温度与担当。
当天，该支行工作人员留意到一位阿姨推着满载竹扫把制作材料的三轮车，提着沉甸甸布袋来到网点，立刻主动上前迎接，搀扶她到柜台旁的座椅坐下。在得知客户想要将摆摊积攒的零钱存入银行后，工作人员没有丝毫迟疑，当即拿出点钞机、镊子、纸巾等工具，着手为客户整理钱款。这一大布袋里不仅有1元、5元、10元的零散纸币，还有大量硬币，不少纸币因长期揣在身上、与竹枝等杂物混放，变得褶皱不堪，甚至有部分出现了撕裂、污损的情况，给清点工作增加了不少难度。
面对这一情况，该支行工作人员有条不紊地开展工作：先将纸币与硬币细致分开，再按面额逐一归类;对于褶皱的纸币，用纸巾轻轻擦拭灰尘后小心抚平;对于残损币，对照残损人民币兑换标准仔细辨别、分类登记，能兑换的按比例核算金额，无法兑换的则耐心向金阿姨解释原因，确保客户清楚了解每一笔钱款的处理情况。
经过近一个小时的忙碌，工作人员终于将金阿姨的零钱全部清点完毕，共计40725元，并顺利为她办理了定期存款业务。金阿姨看着工作人员额头上的汗水，连连道谢，感慨道：“这些零钱攒了大半年，自己数了好几次都算不清，还担心银行嫌麻烦不肯帮我弄，没想到民泰银行的姑娘们这么有耐心，真是太谢谢你们了!”
零钱清点的暖心一幕，是民泰银行践行普惠金融理念的生动缩影。一直以来，民泰银行桐琴支行始终聚焦小商贩、老年人、农户等群体的金融需求，针对性开设“便民服务窗口”，推出零钱兑换、残损币回收、上门服务等一系列便民举措，用专业的服务、贴心的关怀，为有需要的客户排忧解难。未来，民泰银行将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，把金融服务的触角延伸到更多民生场景，传递金融行业应有的温度与担当。
