邮储银行尚义县支行：客户财产安全“守门人”
在河北省张家口市尚义县支行，一场与诈骗分子的“极速赛跑”悄然上演。客户吕女士声色恍惚的来到邮储银行尚义县支行网点，一直在网点打电话沟通，客户经理赵婷察觉到客户不对劲，便主动询问情况，随后了解到吕女士被冒充张家口市检察院、张家口市公安局的相关“诈骗人员”骗取信任后泄露了银行卡号、密码等关键信息。时间就是金钱，赵婷将客户带到理财室，向理财经理郑超介绍了相关情况，郑超和赵婷立刻启动应急预案，一边安抚客户情绪，一边迅速开展账户冻结、关闭线上支付功能、查询银行流水等操作。同时发现客户资金已有660000元被分为三笔转走，郑超立即联系反诈中心工作人员凭借熟练的业务流程和高效的协同配合，仅用1小时就成功切断了诈骗分子的转款路径，帮助客户追回612000元的巨额资金，为客户筑起了一道坚实的金融安全屏障。
客户吕女士高度赞扬了两位工作人员的敬业精神和专业素养，同时为其挽回巨大经济损失表达了由衷的感谢！尚义县公安局刑事侦查大队对邮储银行尚义县支行在反诈工作中的重要作用和使命担当予以充分的肯定，向该行发来表扬信！
电信诈骗手段翻新迭代，隐蔽性与迷惑性愈发突出，成为威胁群众财产安全的“顽疾”。面对严峻的反诈形势，邮储银行广大员工坚守金融服务一线，以高度的责任感、敏锐的洞察力和高效的行动力，化身群众财产安全的“守门人”，多次成功拦截各类电信诈骗，助力群众追回巨额资金，用实际行动诠释了国有大行的责任与担当。该行一如既往秉持严谨细致的工作态度，以专业的风险识别能力，以强烈的社会责任心，筑牢防范电信网络诈骗的坚固防线，为维护人民群众财产安全和社会稳定贡献应有力量，践行国有大行责任与担当！（通讯员 吴兰）
