为深入贯彻落实国家扩内需、促消费政策导向,加速提升工行信用卡在金华兰溪市场的渗透率与客户活跃度,工行金华兰溪支行精准锁定四季度消费黄金期,集全行之力打响信用卡业务“金秋战役”,全力冲刺年度核心指标,为来年业务高质量发展夯基蓄势。
一、借势本土节庆消费,打造联合营销新场景。紧抓兰溪“金秋文旅消费季”政府促销活动窗口,该行积极对接文旅、商务部门,力争在政府发放的餐饮、商超、文旅类消费券平台,叠加工行信用卡专属优惠。同时在本地主流平台进行高频次、精准化活动曝光,借政府平台公信力提升工行信用卡品牌认知与吸引力,实现引流、开卡、促消一体化。
二、深耕特定机构客群,拓展对公联动新空间。 对存量财政预算单位账户进行深度梳理,重点聚焦结算频率低但仍有合作潜力的单位。对代发单位中有新增或换卡需求的单位,组织客户经理主动上门,提供“一站式”公务卡申办及后续服务。同时,瞄准本地优质纳税企业、重点招商引资项目,推广“企业团办公务卡”服务方案。
三、赋能网点核心动能,激活获客活客双引擎。推行“首刷激活率”日监测、周通报机制。围绕全量到店客户资源,强化客户经理与客服经理的“双线协同”:客户经理主攻中高端客户深度营销与复杂需求处理;客服经理负责基础开卡引导、快速绑卡及首刷指导。目标不仅在于获取信用卡新客户,更关键的是确保新客户“即开即用”,配套新客礼、首刷礼、消费达标礼持续提升客户信用卡消费额。
四、精耕高价值客群,构筑长效经营护城河。该行将高消费潜力客群作为信用卡业务的核心增长极,锁定私银客户、他行高净值客户、本行借记卡高消费客户,向其营销黑、白金卡以及高价值权益例如机场贵宾、高端酒店优惠等,实现精准开卡与绑卡。建立高消费流失客户预警及挽回机制,分析流失原因,定向推送“唤新相伴礼”及专属客户经理服务。对存量高消费客户,通过专属活动推送、生日/节日关怀、积分兑换等,持续刺激用卡意愿,提升客户粘性与贡献度。
五、强化合规与风控,保障业务稳健发展。在全力冲刺的同时,工行金华兰溪支行将严格遵循监管要求与行内政策,强化信用卡业务全流程风险管控,确保发卡质量,防范过度授信与不当营销,实现业务规模与资产质量的协调发展。