在金融服务与民生关怀深度融合的浪潮中，建设银行广东省茂名市分行始终以“金融为民”为初心，积极探索社会责任履行新路径。近日，该行精心策划的“权益守护·健康相伴”主题消费者权益宣传活动在茂名市成功举办，这场别开生面的活动突破传统金融宣教模式，特别邀请茂名市中医院专业团队联袂打造“健康检测+金融课堂”的创新服务场景，为现场50余位女性客户送上兼具专业深度与人文温度的“美好生活守护包”。
中医智慧赋能健康关怀 打造沉浸式养护体验
活动现场，茂名市中医院皮肤科专家团队带来的“中医养肤工作站”刚一亮相便吸引了全场目光。主治医师李医生手持专业检测仪器，正为市民陈女士进行面部肤质分析：“您的皮肤属于混合型敏感肌，中医认为与肝郁脾虚有关，建议日常用玫瑰花、茯苓煮水代茶，配合温和的氨基酸洁面产品……”细致入微的问诊与通俗易懂的解读，让原本对中医养生不甚了解的陈女士频频点头：“没想到中医看皮肤这么精准，连我换季时容易脱皮的问题都点出来了，还给了这么具体的调理方案。”
在健康咨询区，专家们不仅运用“望闻问切”传统技法为客户辨证施诊，更准备了精心制作的《中医四季养生手册》，针对女性常见的内分泌调理、颈肩养护等问题提供食疗方与穴位按摩指导。市民王阿姨在体验完肩颈推拿后笑着说：“平时带孙子总觉得脖子发硬，医生教的‘风池穴’按揉方法特别管用，今天真是既学到知识又缓解了疲劳。”
“大家看这个短信，‘您的账户存在异常，请点击链接验证’——这就是典型的钓鱼诈骗！”在建行员工张敏的演示下，一块醒目的反诈宣传展板前迅速聚拢了不少听众。与传统讲座式宣教不同，本次活动将金融知识融入“案例剧场”“情景问答”等互动环节：当播放完改编自真实案例的电信诈骗短片后，客户经理小李立刻抛出问题：“如果接到自称‘银行客服’要求转账的电话，正确做法是什么？”“先挂掉打官方电话核实！”现场客户异口同声的回答，展现出良好的风险防范意识。
针对女性客户普遍关注的资金安全与理性投资问题，活动特别设置“权益守护角”，通过漫画手册、互动游戏等形式拆解“金融消费者八项基本权利”。在“真假理财”识别区，市民刘女士指着一款承诺“年化收益20%”的虚假产品宣传单说：“以前总听说高收益陷阱，但分不清具体特征，今天建行同志用对比表格一讲，‘保本保息’‘内部渠道’这些关键词一下子就记住了。”
创新融合显担当 绘就服务新图景
“金融服务不应止步于资金往来，更要成为连接美好生活的纽带。”建设银行茂名市分行副行长在活动总结时表示。此次“金融+健康”模式的成功实践，不仅是该行落实“我为群众办实事”的具体举措，更开创了金融机构跨界服务的新范式——通过整合医疗资源与金融专业优势，实现了“关怀身心健康”与“提升财商素养”的双重赋能。
活动结束后，不少客户在反馈表上留言：“希望这样的活动能多办几次”“建行真是把服务做到了我们心坎里”。这种良好口碑的背后，是建设银行茂名市分行对“以人为本”服务理念的深刻践行。下一步，该行将持续聚焦客户多元化需求，计划推出“银发金融课堂”“亲子财商营”等系列活动，让金融服务既“有高度”又“接地气”，在守护消费者权益的道路上不断书写责任金融的新篇章。（许琳振）
