近日，农行孝南城东支行接到一通特殊的求助电话：家中老人的社保卡密码被锁定，但因老人中风瘫痪，无法前往农行网点办理解锁业务，看病买药等急需的社保待遇无法使用，家人焦急万分。了解到老人的困境后，该行迅速行动，安排工作人员主动上门服务。在老人家中，工作人员耐心沟通，细心核对信息，顺利为老人办理了社保卡密码解锁业务。
小小一张社保卡，承载着老人的基本生活保障。农行用一次“零距离”的暖心服务，成功打通了金融服务的“最后一公里”，让特殊群体切实感受到“农行温度”。该行始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，积极为广大群众提供安全、便捷、贴心的金融服务，用实际行动践行社会责任，让金融服务更有温度!
