习水支行多举措做好夏季高温客户服务工作

随着夏季高温的到来，习水支行紧紧围绕客户需求，以提升服务质量和客户体验为核心，采取一系列切实有效的措施，确保高温期间客户服务工作高效、便捷、舒适。
完善服务设施，确保环境舒适。优化网点环境，全面检查和升级空调系统，确保室内温度适宜。增加饮水设施和防暑降温用品，为等候办理业务的客户提供清凉舒适的环境。在网点显眼位置设置休息区，提供充足座椅和免费充电站，让客户在等候时能够休息放松。同时，强化安全管理，加强对网点电力线路、消防设施的检查，确保安全无隐患。
提升服务质量，优化客户体验。根据夏季高温期间客户流量变化，合理调整营业时间，增加服务窗口和人员配置，减少客户等候时间。针对夏季服务特点，组织员工进行服务礼仪、业务知识等方面的培训，提高服务效率和专业性。对重点客户和特殊需求客户群体提供个性化服务，如快速通道、预约服务、上门服务等。
创新服务方式，拓宽服务渠道。推广线上服务，鼓励客户使用线上渠道办理业务，通过手机银行、网银等方式提供24小时不间断服务。组织员工到社区、商场等户外场所提供金融服务，方便客户就近办理业务。加强宣传引导，通过网点显示屏、微信朋友圈等多种渠道发布高温天气服务提示和金融知识，提高客户金融素养。
未来，习水支行将继续坚持以客户为中心，不断优化服务流程，创新服务方式，以更优质的服务满足客户多元化需求，为打造“有温度的银行”不懈努力。炎热夏季，将持续为每一位客户提供清凉、便捷、贴心的金融服务。