近日，工行金华兰溪支行营业部紧跟上级行工作部署，秉持以客户为中心的服务理念，通过对前期营销过的大客户逐户再跟进走访，从而成功营销一笔298万元期交大单。
一、研究产品特点，夯实专业根基。随着时代、科技的不断发展，对我们的专业性也提出了更高的要求，这就需要我们抓住机会，主动学习，紧跟市场步伐，确保在第一时间掌握最新的市场信息。同时要深耕产品，了解其特点，只有对产品有更全面的了解，才能准确地向客户介绍，并解答他们的疑问，从而赢得客户的信任。
二、了解客户需求，挖掘真实痛点。在日常服务过程中，必须注重持续维护，让客户体验到细心、贴心的服务，真正从客户的角度出发，深入挖掘客户的需求，找到客户的真实痛点，才能“锁”住客户，提升客户对我行的忠诚度。我们要运用专业的知识与技能，为客户制定资产配置方案，同时也要学会用通俗易懂的语言化解顾虑，确保客户能够清晰理解产品特性。
三、持续跟进营销，以耐心赢信任。百万大单的成交往往需要“慢功夫”，持续跟进不是“反复推销”，而是用专业服务逐步打消客户疑虑。只有真正站在客户角度，用专业解读需求，用耐心建立信任，才能让产品价值与客户需求同频共振，最终实现“双赢”。
