2025年4月15日晚,站前路支行召开网点运营改革推进会,南昌分行运管部徐军副总经理带领远程团队三位业务骨干,以“实地调研+现场指导”相结合的方式开展改革专项支持,全面助力站前路支行开展网点运营改革深化试点。
站前路支行分管行长朱妮娜就站前路支行深化试点重点工作作出安排部署,拟在远程服务中心,按照“2+1”模式,设立两名客服经理和一名运营主管,专门受理站前路支行远程业务,实现为辖内8个网点增设2个柜台,推动资源配置优化与人员效能释放,提升网点综合效能,确保改革措施在基层有效落地。
站前路支行各网点负责人和运营主管与运管部业务骨干就近期运改革中遇到的问题,涉及业务流程优化、服务体验提升解决方案,进行热烈讨论和经验交流。站前路支行运营改革标杆网点分享了优化人员配置、柜面通业务提升、操作风险压降、客户服务体验优化、工作效率提升等先进经验,既为后续推广提供了实践样板,又为改革提振了信心,为网点运营改革高质量发展注入了强劲动力。
在听取各网点发言后,徐军副总经理对站前路支行运营改革推进成效进行了肯定,同时,为站前路支行开启网点运营改革深化试点,设立专柜,探究效能提升新路径给予高度评价。提出“试点先行--推广试点--全面推广”的“三步走”策略,确保网点运营改革稳步推进。
此次会议的召开,进一步统一了思想,明确了目标,为深化网点运营改革工作奠定了坚实的基础。后续,站前路支行将主动作为,全面提升网点运营改革的总质效。