近日，农发行泰和县支行以客户需求为中心，通过上门办理、优化流程，实现企业开户业务高效办理。某电子类企业欲在该行开办外汇结算类业务，考虑到客户业务繁忙，该行特开绿色开户通道，由工作人员主动上门为企业提供开户指导，从尽职调查、资料填写、审核到银行账户成功开立仅用时半天，真正做到“只跑一趟”，方便快捷，获得客户高度认可。
据了解，该行针对企业开户业务持续做好优化和贴心服务，一方面，通过手机银行等预约渠道，支持线上预填资料开户，减少客户临柜等待时间；另一方面，针对部分不熟悉线上开户的客户，通过微信、电话等远程通讯解疑答惑，或安排业务骨干“手把手”上门指导。在开户过程中，该行严格遵循“以客户为中心”的服务理念，明确服务标准并公开透明化收费项目，同时落实减费让利政策，免收开户费、账户管理费等，切实降低企业成本。此外，通过部门联动和流程优化，该行将传统开户模式耗时大幅压缩，以高效衔接的“一站式”服务提升客户体验。
此次高效上门对客服务案例，是农发行泰和县支行持续助力优化地方营商环境的缩影。该行表示，未来将继续深化服务创新，通过线上线下融合模式，为企业提供更便捷、更贴心的综合金融服务，助推地方经济高质量发展。（曾庆龙）
