“明天就要开业了，收款码还没着落，你们有什么办法吗？”习水县某新开超市负责人在电话中语气急切。原来，这位负责人筹备数月的小区生鲜超市定于9月1日正式开业，货架、货品、宣传均已就绪，但因前期忙于装修备货，收款码办理事宜被搁置，直到开业前一天才意识到问题。接到电话后，工行遵义习水红城支行工作人员迅速整理便携式智能终端、开户资料及收款码制作材料，赶往超市所在地。
傍晚时分，超市内仍在进行最后的货架调整。网点工作人员在收银台旁设立临时服务点，逐一核实营业执照、采集法人信息、拍摄经营场所、录入商户资料、绑定工行结算账户，各环节紧密衔接、有序推进。在信息确认过程中，工作人员与负责人逐项核对商户名称、结算账户、经营类目、费率方案等内容，确认无误后，系统随即完成审批。
很快，收款码生成完毕。工作人员协助负责人下载并登录“工银商户之家”APP，指导他设置语音播报、查看交易流水、添加店员权限等操作，并现场进行收款测试。随着语音播报提示到账成功，负责人表示：“这下开业踏实了。”当晚收款码办理业务结束后，工作人员还就开业期间如何对账、如何联系专属客服等事项作了提醒。负责人对工行的高效服务表示感谢。
急客户所急，办客户所需。未来，工行遵义习水支行将继续以务实行动提升服务效率，以贴心服务支持本地小微创业，努力践行金融服务的政治性与人民性，用更快响应、更优服务、更强担当，为每一位创业者保驾护航，在每一次与时间赛跑的服务中擦亮工行“您身边的银行、可信赖的银行”的金字招牌。
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作者：吴镒君
