工行金华永康城西支行--酷暑上门办实事 暖心服务护平安

    连日高温酷暑，热浪席卷全城。为切实解决特殊客户办事难题，践行金融为民初心，近日，工行金华永康城西支行工作人员不惧炎热、主动上门，为行动不便客户提供特事特办便民服务，用高效暖心举措化解客户燃眉之急。
    该客户因身体原因行动受限，无法亲自前往网点办理业务，日常金融业务办理存在诸多不便。了解客户实际困难与紧急需求后，支行迅速开通绿色通道，安排工作人员顶着高温天气上门服务，现场核实客户信息、完善相关手续，高效办结所需业务，极大减轻了客户出行负担。 服务办理间隙，工作人员结合近期高发诈骗案例，为客户及家属开展一对一反诈知识宣讲，耐心讲解电信诈骗、养老诈骗常见套路，普及银行卡安全使用知识，提醒客户守护好个人财产安全。 贴心的上门服务与接地气的反诈宣传，得到了客户及家属的高度认可。
   下一步，永康城西支行将持续优化适老化、特殊群体便民服务，常态化开展上门服务与金融宣教，以有温度、有速度、有力度的金融服务，彰显国有大行的责任与担当。