“五洲支行的服务太暖心了，每次来都能感受到满满的诚意！” 建行珠海市分行五洲支行始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念，以细致、贴心、高效的服务，温暖每一位客户的心，赢得广泛赞誉。支行优化网点服务环境，设立客户休息区、便民服务角，配备饮用水、爱心座椅、放大镜、急救箱等设施，为客户提供舒适的办理环境；针对不同客户群体需求，推出个性化服务：为老年客户提供全程陪同办理、业务讲解等适老化服务；为上班族提供 “错时服务”“预约服务”，方便客户在非工作时间办理业务；为企业客户提供 “上门对账”“融资咨询” 等增值服务。在服务细节上，员工主动问候客户、耐心解答疑问，简化业务办理流程，减少客户排队时间；建立客户服务回访机制，及时收集客户反馈并优化服务流程；节日期间举办客户回馈活动，送上节日祝福与小礼品，拉近与客户的距离。一系列暖心服务，让客户感受到浓浓的关怀，不少客户反馈：“到五洲支行办业务，不仅高效便捷，更能感受到家人般的温暖，是我们最信赖的银行！”
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