“多亏你们警觉，不然我辛苦攒下的养老钱就没了!” 近日，市民陈大爷在工行沧州华北石油支行工作人员的及时劝阻下，成功避开一起 “屏幕共享” 诈骗，保住了账户内 5 万余元资金。这是该行以科技赋能 + 人工值守筑牢反诈防线的生动缩影。
针对电信网络诈骗手段不断翻新的态势，工行沧州华北石油支行构建 “智能预警 + 人工复核 + 快速处置” 的全链条拦截体系。在网点阵地，通过升级智能监测系统，对 “屏幕共享登录”“陌生账户大额转账”“夜间异地交易” 等异常行为实时触发预警，今年以来累计发出风险提示 120 余次。同时，强化一线员工反诈培训，定期开展 “案例拆解 + 情景模拟” 演练，提升员工对 “公检法诈骗”“虚假投资理财”“冒充客服退款” 等骗局的识别能力，确保 “逢疑必问、逢疑必核”。
此前，客户王女士到网点办理跨行转账，全程神色慌张、频繁接听电话，工作人员察觉异常后主动询问，发现其正遭遇 “涉嫌洗钱” 的虚假公检法诈骗，诈骗分子已诱导其转出 3 万元。工作人员立即暂停业务办理，耐心讲解骗局特征，并联系辖区民警到场协助，成功阻止后续 8 万元资金转出。截至目前，该行今年已累计精准拦截涉诈交易 46 起，为群众挽回经济损失超 300 万元，收到客户感谢信 18 封。
该行相关负责人表示，将持续优化风险监测模型，常态化开展员工反诈能力提升培训，用专业与敏锐筑牢资金安全 “防火墙”，切实守护好群众的 “钱袋子”。
