跨越柜台界限，银行服务走进疗养院

      近日，农行孝感孝南支行营业室利用午休时间，前往一医院疗养院为两位腿脚不便、子女常年不在身边的老人上门激活社保卡。
      网点收到客户需求后，客户经理立刻与老人子女及疗养院对接，确认服务时间并备齐所需材料。到达现场后，工作人员搀扶老人落座，核对身份信息，指导完成人脸识别、签字确认等激活流程，还以通俗语言讲解社保卡医保结算、养老金领取等功能，叮嘱卡片保管及密码安全要点。老人连声道谢：“太感谢你们跑一趟，省了我来回折腾的麻烦！”
      此次上门服务，是孝南农行聚焦特殊群体金融需求的生动实践。下一步，本行将持续深化“适老化”服务举措，常态化开展上门服务，让金融服务真正走进千家万户，用实际行动传递温暖与关怀。