民泰银行杭州城北支行聚焦汽车产业链经营痛点，主动推出一系列定制化现金服务举措，以专业、高效、贴心的金融服务，破解商户现金管理难题，为汽车城商户稳健运营保驾护航，赢得了客户的广泛赞誉与认可。
作为区域内重要的汽车销售与服务集散地，杭州汽车城汇聚了数十家汽车 4S 店、二手车经销商及汽车维修保养商户。民泰银行杭州城北支行在日常走访中发现，汽车城商户因经营特性，在新车销售、二手车交易、维修费用结算等场景中，存在频繁的大额现金收支需求，现金流转量大、频次高。然而，传统现金服务模式下，商户普遍面临现金缴存排队时间长、大额现金支取预约流程繁琐、零钱兑换不便等问题，不仅占用大量经营时间，更可能影响资金周转效率，成为制约商户发展的 “绊脚石”。
为切实解决商户需求，民泰银行杭州城北支行从 “预约、办理、延伸”三个环节入手，打造全流程高效服务体系，为汽车城商户提供定制化金融解决方案。
在预约服务环节，支行开通汽车城现金业务 “绿色预约通道”，为商户提供多元预约选择：商户可通过电话、线下网点专属客户经理，提前 1-2 天预约大额现金存取、零钱兑换等业务。支行会根据预约信息提前备好现金、开通专属窗口，有效避免商户现场等待，让服务更具预见性。针对每月有固定大额现金缴存需求的商户，支行还特别提供 “定期上门预约登记” 服务，由客户经理主动对接，提前规划服务时间，将金融服务送到商户 “家门口”。
在办理效率环节，支行为汽车城商户增设 “绿色窗口”，配备经验丰富的柜员团队。该团队熟悉大额现金清点、缴存等业务流程，能高效处理各类现金业务，大幅缩短客户等待时间。同时，支行持续优化网点现金库存管理，根据汽车城商户业务需求动态调整现金储备，确保大额现金支取、零钱兑换等需求能快速得到满足，让商户办理业务更省心、更高效。
在延伸服务环节，支行进一步拓展服务边界：针对汽车城商户可能存在的资金周转需求，支行开通贷款绿色通道，对有需求的客户提供上门服务，简化贷款流程，助力商户解决经营资金难题;此外，支行还定期组织 “金融服务进汽车城” 活动，通过现场宣讲、发放宣传手册等形式，向商户普及现金识别、反假货币、防范电信诈骗等金融知识，提升商户金融安全意识，为商户经营筑牢 “安全防线”。
一系列定制化现金服务举措的落地，切实解决了汽车城商户的实际需求，赢得了商户的一致认可与好评。“现在存大额现金太方便了，提前打个电话预约，到网点直接走专属窗口，十几分钟就办完了，一点不耽误店里的事。” 汽车城某 4S 店财务负责人王女士对支行的服务赞不绝口。杭州汽车城管理方负责人也表示：“民泰银行城北支行的服务特别贴心，不仅解决了商户的现金服务难题，还主动上门普及金融知识，为汽车城的稳健发展提供了有力支持，我们非常感谢!”
