近日，中国建设银行海宁支行营业部出现了暖心一幕：一位客户提着装满硬币的塑料桶踏入营业大厅，在工作人员的认真清点下，6000余枚硬币最终完成“零钱归家”。这场暖心的金融服务，更是见证了国有大行的服务初心。
当客户迟疑着打开装满硬币的水桶时，1元、5角等不同面值的硬币倾泻而出，部分硬币还附着污渍，其中更是夹杂着数枚外币硬币。面对这座“硬币小山”，营运主管统筹调配人员，在确保正常营业的前提下，组成清点小组。
大家分工明确，有的负责将硬币分类，有的负责清点数量。他们专注地一枚枚分拣着硬币，时间一分一秒地过去，汗水渐渐湿透了他们的衣衫，但没有一个人停下手中的动作。
客户坐在窗口前，看着银行工作人员忙碌的身影，眼中流露出感激。 “这些硬币是我家里一点点攒下来的，本来以为你们会嫌麻烦不愿意收，没想到你们这么认真负责。”网点工作人员笑着回答：“这是我们应该做的，您能信任我们把钱存到这里，就是对我们最大的支持。”经过两个小时的努力，最终完成清点工作。
“清点零钞本是银行职责，但客户送来的是信任，我们要回馈以温度。”建设银行海宁支行营业部负责人表示。这桶穿越市井烟火的硬币，是银行与客户间珍贵的信任纽带。建设银行海宁支行将继续以真诚的态度和优质的服务，迎接每一位客户，让这份信任在每一个细节中延续下去。
来源：
作者：钱嘉诚
