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工行沧州河西支行做老年人的“贴心银行”

发布时间:2023-11-23

  随着社会老龄化人口的不断增长,银行面对老年客户增多,老年客户的金融需求增多,工行沧州河西支行不断优化自身客户服务,在日常工作中用“爱心、热心、耐心”来服务老年客户群体。力求通过注重服务礼仪,提升服务规范,将助老、爱老、护老做到实处,用真诚的服务,赢得客户的认可。

  河西支行围绕老年客户的行为习惯和金融需求,积极打造安全、无障碍的“适老化”银行服务,提升老年客群金融服务便利化水平。业务办理渠道不再局限于柜台,由银行工作人员指导其办理相关业务,协助老年人体验智慧柜员机、手机银行等设备,快捷便利办好业务的同时,逐步学会使用智能设备,积极提升老年人支付服务体验感。

  优质的服务贵在坚持,河西支行将持续提升金融服务质效,让老年客户也能更好地体验到工行带来的智能、便捷、温馨服务。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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