着重从思想观念和思维意识的创新和转变入手，注重从一线员工抓起，通过采取以会代训、主题宣传教育、互动互学、优质服务案例巡讲等多种方式对员工传播先进服务理念，进行忠于本职、诚实守信、服务客户、无私奉献的职业道德教育,强化“服务兴行，行兴我荣”的宗旨意识，使员工逐步实现由“要我服务、被动服务”到“我要服务、快乐服务“的转变。
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