近日，工行金华兰溪永昌支行成功为客户办理一批严重霉变破损的人民币兑换业务，以专业高效、贴心细致的服务，全力为群众挽回资金损失，践行金融为民初心，赢得客户高度认可。
此前，一位客户因家中现金存放不当，导致纸币大面积受潮霉变、粘连脆化，急需兑换却心急无措。支行工作人员第一时间主动接待，安抚客户情绪，迅速开通残损币兑换绿色通道。业务骨干严格依照央行残损人民币兑换标准，双人配合操作，不惧霉味粉尘，小心翼翼剥离、清理、甄别破损纸币，耗时近两小时，精准完成清点兑换，最大限度保障了客户资金安全。拿到崭新现金后，客户连连致谢，称赞支行服务贴心、办事尽责。
一直以来，工行金华兰溪永昌支行坚守便民服务宗旨，设立残币专属兑换窗口，公示兑换标准，为老年群体、商户提供优先办理服务，同时常态化开展人民币保管、反假及残币兑换知识宣传，切实守护群众钱袋子。下一步，支行将持续聚焦民生需求，以更有温度的金融服务践行国企担当，用心办好每一件民生金融小事。
