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农业银行优化开户流程 提升服务小微企业水平

发布时间:2022-05-21
 为持续提升网点服务小微企业能力,近期,农业银行全面优化小微企业账户开户流程,以“删(删除不必要环节)、并(客户经理和运营人员并行作业、经办柜面人员和其他运营人员并行作业)、移(环节尽量前置或后置,在客户来网点前或离开网点后处理)”为优化思路,合理安排客户来网点前后工作环节,将不需客户参与的环节尽量前置或后移,实现网点人员时间最优分配,提高开户业务效率,压缩客户在网点办理业务时间,提升小微企业客户开户服务体验。
小微企业开户流程优化以来,客户办理对公账户开户时间大大缩减。以基本户为例,平均办理时间由原来的120-150分钟,减低至60-90分钟。对公开户“农行模式”受到了客户的一致好评。
 
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