近期，农行北票城关支行在进行国债兑付提醒的电话回访时，关注到了一位特殊客户一张女士。她因腿脚不便，不能亲自前往银行办理国债兑付。得知这一情况后，北票城关支行客户经理董经理主动提出上门服务，亲自前往张女士家中，协助她完成国债兑付的相关手续。
董经理不仅耐心地向张女士解释国债政策和兑付流程，还细心地帮助她核对账户信息，确保兑付无误。在董经理的帮助下，张女土顺利拿到了国债收益，她的脸上露出了满意的笑容。张女士激动地说：“农行的服务真是太贴心了，让我这个行动不便的客户也能享受到金融服务的温暖。”
这一小小的举动，不仅解决了张女士的实际困难，也展现了农行北票城关支行“金融为民”的服务理念。董经理的贴心服务不仅让张女士感受到了农行的温度，也赢得了附近社区居民的广泛赞誉。这样的服务事迹，正是我们金融服务中的亮点，体现了农行人的责任感和使命感，让金融服务更贴近民 ，更有温度。
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