为不断提升网点服务水平,构建和谐金融环境,振兴支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,抓牢抓实文明服务工作。
一是利用晨会时间集体学习银行业从业人员职业操守和职业规范,提升网点人员的服务意识,做好文明服务工作;二是网点人员时刻保证自身仪容仪表规范,以良好的精神面貌面对客户、服务客户;三是以亲切温和的语态和客户交流,对于老年人、残疾人等特殊群体予以特殊关怀,耐心细致的帮助他们解决问题。振兴支行不忘初心、以客户为本的系列做法,得到了来往客户们的一致好评。
来源:柳河农商行
作者:李昕蔚
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