临商银行新华支行构建以客户为中心的服务模式,根据客户需求的变化,推动自身经营的转型,全面发展机构业务,成效明显。
一是靠意识,明确究竟谁是客户、客户需要什么,银行如何服务。二是抓机会,只有抓住机会才能够持续加快业务发展,错失机会可能带来的负面影响也是长久的,三是靠业务和产品创新,强化服务能力,完善金融服务方案,有的放矢地对机构客户服务,而不能用一种模式解决所有客户的问题,四是形象,规范运作,树立市场品牌形象,增强对客户的影响力。
(通讯员:魏新丽)
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