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山亭支行：化解客户不满，防范潜在投诉
发布时间：
2019-03-02
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该行要求各网点负责人、大堂经理、客户经理要保持联动。耐心、热心的解答客户求助问题。尤其是对已出现不满苗头的客户务必要灵活地采取多种方式化解客户不满情绪，防止客户抱怨升级，及时将事态消灭在萌芽状态，防范潜在客户投诉，压降网均投诉率。
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