工行朔州铁路支行加快推进服务面貌提升工作

 新年伊始，朔州铁路支行认真贯彻落实我行提升服务的经营理念，召开服务工会议安排部署服务工作，全面开展服务面貌提升工作。

一是加快网点标准化改造。网点按照分行要求进行了改造，安装了各类标牌，分设了现金区、非现金区、贵宾区和专属理财区，使网点的布局多功能化，充分体现了人性化特点。通过此类改造，及时适应了不同层次客户群体的服务需求，提升了服务档次，增强了竞争能力。

    二是认真落实各项服务工作制度。严格按照营业网点规范化服务标准的要求，引导客户使用自助银行、电话银行、网上银行，通过多种服务渠道为客户提供更加便捷的服务。此次服务面貌整治活动，不仅提升了网点的服务形象，也有助于改善客户体验，切实发挥优质服务在价值创造中的作用，树立更加良好的企业形象。